Rakuten Oyadoの評判は？民泊を実際に掲載して感じたメリット・デメリット

Rakuten Oyadoへの掲載を検討していて、実際の評判や使い勝手が気になっている民泊オーナーも多いのではないでしょうか。

私は岐阜県高山市荘川町で一棟貸しの宿「リトリートおおざわ」を運営しており、

などとあわせて、Rakuten Oyadoにも施設を掲載しました。（2026年9月末ごろに登録）

そして2026年10月7日、Rakuten Oyadoから初めてゲストの予約が入りました。

実際に施設登録から予約対応まで経験してみると、集客経路として残しておくメリットはある一方、Airbnbなどと比べると使いにくい部分もあると感じています。

この記事では、Rakuten Oyadoを実際に民泊運営で使った私の体験をもとに、メリット・デメリットやAirbnbとの違い、私が複数の予約サイトをどのように使い分けているのかまで詳しく紹介します。

結論｜Rakuten Oyadoは集客経路として残す価値があるが初心者向けではない

結論からいうと、私はRakuten Oyadoをメインの予約サイトとして使うのではなく、複数ある集客経路の1つとして残しておく価値はあると考えています。

実際にリトリートおおざわを2026年9月末ごろに掲載したところ、2026年10月7日にRakuten Oyadoから初めて宿泊予約が入りました。

楽天のサービスを利用している人にも施設を知ってもらえる可能性があるため、予約の入口を増やすという意味ではメリットがあります。

一方で、

などは、私が最初に利用を始めた「Airbnb」と比べると使いづらいと感じました。

そのため、初めて民泊の予約サイトを使う方であれば、私はまずAirbnbをおすすめします。

Airbnbなどで民泊運営に慣れたあと、楽天ユーザーへの新しい入口としてRakuten Oyadoを追加するという使い方が、現在の私には合っています。

Rakuten Oyadoの評判は？実際に民泊を経営して感じたこと3選

インターネット上の口コミを見るだけでは、民泊オーナーとして実際に使ったときの使い勝手までは分かりません。

ここでは、リトリートおおざわをRakuten Oyadoへ掲載し、施設公開から初予約まで経験して感じたことを3つ紹介します。

①リトリートおおざわをRakuten Oyadoに掲載した経緯

私は岐阜県高山市荘川町で運営している一棟貸しの宿「リトリートおおざわ」をRakuten Oyadoへ登録し、現在宿泊予約を受け付けています。

最初の頃はホームページと公式LINEだけで運営していましたが、民泊に慣れてきた段階で、

などにも登録しました。

更に予約経路をもう1つ増やす目的でRakuten Oyadoにも登録しました。

実際に登録してみると、Airbnbなどと比べて、

などが少し分かりにくく感じました。

私はほかのOTAへの登録経験があったため試しながら進められましたが、初めて民泊サイトへ登録する人は戸惑う可能性があります。

住宅宿泊事業法、特区民泊の施設はRakuten Oyadoで登録するよう案内されています。

出典：楽天トラベル公式サイト

②掲載後1週間でゲストから予約が入った

2026年9月末ごろにRakuten Oyadoへ施設を公開したあと、2026年10月7日に初めてゲストから宿泊予約が入りました。

Airbnbなどと比較してRakuten Oyadoから入る予約は多くありませんが、登録して1週間ほどで予約が入ったので、ある程度の集客力はあると感じました。

予約の入口を1つ増やしておけば、それまで接点がなかったゲストに見つけてもらえる可能性があります。

③ゲストの詳細情報が少なく受け入れ判断が難しかった

初めて予約が入ったときに気になったのが、予約者について確認できる情報の少なさです。

今回の予約では、

などの基本情報は確認できました。

しかし、Airbnbを利用するときのように、

などについて判断するための情報が十分にあるとは感じませんでした。

リトリートおおざわは1日1組限定の一棟貸しです。

そのため、予約を承認する前に「どのようなゲストなのか」をある程度確認できる方が、施設を貸す側としては安心できます。

この点はRakuten Oyadoを初めて利用して特に気になった部分です。

Rakuten Oyadoと楽天トラベルの違い3選

Rakuten Oyadoと楽天トラベルは、どちらも楽天グループに関係する宿泊サービスですが、施設側の登録方法には違いがあります。

特に私のように、住宅宿泊事業法に基づいて営業する民泊では、この違いを理解しておくことが大切です。

①楽天トラベルとRakuten Oyadoでは登録方法が異なる

Rakuten Oyadoは、以前「Vacation STAY」という名称で提供されていた宿泊・民泊予約サービスです。

2024年12月にRakuten Oyadoへ名称が変更されました。

ホテルや旅館だけではなく、

など、幅広い宿泊施設を扱っています。

楽天トラベルと同じ楽天グループに関係するサービスですが、施設の営業形態によって登録する入口が異なります。

そのため、民泊オーナーは最初に自分の営業許可や届出の種類を確認しておくことが大切です。

Vacation STAYは2024年12月3日にRakuten Oyadoへ名称変更されています。

出典：楽天ステイ株式会社公式サイト

②民泊はRakuten Oyadoから登録するのが基本

楽天トラベルの施設向け案内では、

などについてはRakuten Oyadoから登録するよう案内されています。

私が運営する「リトリートおおざわ」も民泊として運営しているため、楽天系の予約経路としてRakuten Oyadoへ登録しています。

私は楽天トラベルにも直接掲載したいと考えましたが、住宅宿泊事業法に基づく民泊はRakuten Oyadoから登録するよう案内されています。

楽天トラベルに登録して集客したい人は、民泊ではなく旅館業法で開業するのがおすすめです。

住宅宿泊事業法・特区民泊の施設はRakuten Oyadoで登録することが案内されています。

出典：楽天トラベル公式サイト

③Rakuten Oyadoから楽天トラベルへ掲載される場合もある

ここで注意したいのは、「民泊は楽天トラベルに直接登録できない」ことと、「楽天トラベルに一切表示されない」ことは同じではない点です。

楽天ステイ公式では、Rakuten Oyadoに登録した客室を楽天トラベルをはじめとする国内外の提携旅行予約サービスへ提供できると案内しています。

そのため、民泊オーナーの場合は楽天トラベルへ直接登録はできませんが、Rakuten Oyadoに登録することによって楽天系を含む販売経路を広げられる可能性があるという考え方が分かりやすいでしょう。

Rakuten Oyadoに登録した客室は、楽天トラベルをはじめとする国内外の提携旅行予約サービスにも提供できると案内されています。

出典：楽天ステイ株式会社公式サイト

Rakuten Oyadoを実際に使って感じた5つのデメリット

Rakuten Oyadoから実際に予約が入った一方で、運営者として使ってみると不便に感じる部分もありました。

特にAirbnbなどほかのアプリを使った経験があると、登録方法やゲスト対応、サポート面の違いを感じます。

①他の予約サイトと比べて登録方法が分かりにくかった

最初に感じたRakuten Oyadoのデメリットは、施設登録の流れが分かりにくかったことです。

私はAirbnbやAgoda、Booking.comなど複数の予約サイトへの登録経験があります。

それらと比較するとRakuten Oyadoでは、

などを理解するまで少し時間がかかりました。

私は自分で画面を確認しながら進めましたが、初めて民泊を開業し、初めてOTA（民泊アプリ）へ登録する人には少しハードルが高いと感じます。

②サイト内でゲストとメッセージをやり取りしにくい

Rakuten Oyadoを使っていて私が特に不便だと感じたのが、ゲストとの連絡方法です。

AirbnbではアプリやWebサイトのメッセージ画面からゲストとのやり取りが簡単にできます。

予約に関する質問やチェックイン案内なども同じ場所で確認できるため、これまでのやり取りを管理しやすいです。

一方、今回Rakuten Oyadoから予約が入ったときは、予約情報に表示された電話番号やメールアドレスを確認し、こちらからメールで連絡しました。

しかし、相手の方がメールを受け取っているかは返信が無い限り分かりません。

普段Airbnbを使っている私には、この作業が少し面倒に感じました。

Airbnbでは、宿泊前後や滞在中にメッセージ機能を使ってゲストと連絡できます。

出典：Airbnb公式ヘルプ

③メールの仕組みが分かりにくかった

予約情報に表示されたメールアドレスについても、私は最初に見たとき仕組みが分かりにくいと感じました。

表示されたアドレスを見る限りでは、ゲスト本人が普段使っているメールアドレスへ直接送るというより、Rakuten Oyado側を経由してゲストへメールを届ける中継用アドレスのように見えました。

ただし、私はメールの内部的な仕組みを公式情報で確認できていないため、「必ず中継メールである」とは断定しません。

記事では、実際の予約画面を見て私が感じたこととして紹介します。

④ゲストを判断する情報が少なかった

民泊オーナーにとって、予約するゲストについて事前に確認できる情報は安心材料の1つです。

今回Rakuten Oyadoから入った予約では、名前・電話番号・宿泊人数などの基本情報は確認できました。

しかし、私は受け入れを判断するための情報が少ないと感じました。

リトリートおおざわは1日1組限定で施設を丸ごと貸すため、私はできれば予約前にゲストについてもう少し確認したいと考えています。

この点は、私がAirbnbなどほかのOTA（民泊アプリ）も利用しているからこそ、違いを強く感じた部分です。

⑤困ったときのサポート先が分かりにくかった

Rakuten Oyadoを登録していて分からないことが出てきたとき、私はヘルプも確認しました。

しかし、自分が知りたい内容をすぐに解決できず、どこへ問い合わせればよいのかも分かりにくかったため、最終的には自分で設定画面を確認しながら試して対応しました。

私はすでに複数の民泊アプリを使っていたので何とか進められましたが、民泊を初めて運営する人で同じ状況になれば、不安になると思います。

初心者にとって、困ったときに質問できる場所が分かりやすいことは重要です。

Airbnbでは、ヘルプセンターで解決しない場合にメッセージ・チャット・電話でサポートへ連絡できます。

出典：Airbnb公式ヘルプ

Rakuten Oyadoに民泊を掲載する3つのメリット

使いにくい部分はあるものの、私はRakuten Oyadoへの掲載をやめる予定はありません。

実際に予約が入ったことに加えて、ほかのOTA（民泊アプリ）とは違う入口を増やせるからです。

以下では、Rakuten Oyadoに民泊を掲載する3つのメリットを紹介します。

①楽天ユーザーに施設を知ってもらえる

Rakuten Oyadoを使うメリットとして私が考えているのが、普段から楽天のサービスを利用している人にも施設を知ってもらえることです。

楽天トラベルと比べたRakuten Oyadoの正確な利用者数は私には分かりません。

しかし、楽天には多くのサービスがあり、その楽天ブランドの中に宿泊施設の新しい入口を持てることには意味があると考えています。

実際にリトリートおおざわにもRakuten Oyadoから予約が入りました。

利用者の絶対数が大きくなくても、一定数のユーザーに施設を見つけてもらえるのであれば掲載するメリットはあります。

②新しい予約経路を1つ増やせる

民泊の集客では、私は1つの予約サイトだけに依存しないことも大切だと考えています。

Airbnbだけに掲載していれば、Airbnbを使わない人には施設を見つけてもらいにくくなります。

AgodaやBooking.com、Rakuten Oyado、自社ホームページなどにも入口を作ることで、それぞれを利用している人に施設を見てもらえます。

どのサイトから何件予約が入るかは時期によっても変わります。

私は「1サイトから大量に予約を取る」より、いくつかの経路から少しずつ予約を取るという考え方で運営しています。

③実際に予約が入ったので掲載を残す価値がある

私がRakuten Oyadoを今後も残しておこうと考えている最大の理由は、実際に予約が入ったことです。

登録やゲスト対応に多少の手間があっても、それまで届かなかった宿泊客から予約が入るのであれば、新しい集客経路として意味があります。

もちろん、予約数は施設の場所や料金、写真、時期などによって変わります。

私の場合は、「メインの集客アプリにはしないが、予約の入口として掲載は続ける」という判断になりました。

AirbnbとRakuten Oyadoを比較して感じた違い3選

私はAirbnbとRakuten Oyadoの両方を実際に使っています。

その中でも特に違いを感じたのが、ゲストとの連絡、予約者情報、困ったときのサポートです。

①ゲストとの連絡はAirbnbの方がしやすい

ゲストとの連絡については、私はAirbnbの方が使いやすいと感じています。

AirbnbではアプリやWeb上のメッセージ機能から、予約前後のゲストとやり取りできます。

チェックイン方法や施設への行き方などを送った履歴も同じ場所に残るため、あとから確認しやすいです。

Rakuten Oyadoで今回対応した予約では、電話番号やメールアドレスを確認して自分から連絡しました。

民泊では宿泊前の案内が多いため、この差は運営していると意外に大きいと感じます。

Airbnbでは、メッセージ機能を使って宿泊前後や滞在中にゲストと連絡できます。

出典：Airbnb公式ヘルプ

②予約者の情報はAirbnbの方が確認しやすい

予約者を確認するという点でも、私はAirbnbの方が使いやすいと感じています。

民泊では一般的なホテルよりオーナーとゲストの距離が近くなる場合があります。

リトリートおおざわは一棟貸しなので、私は「どのような人が利用するのか」をある程度確認してから受け入れたいと考えています。

今回のRakuten Oyado予約では、基本的な予約情報を中心に判断することになりました。

安心して受け入れるための判断材料という点では、もう少し情報があると助かると感じました。

③困ったときのサポートはAirbnbの方が使いやすい

サポート面についても、私はAirbnbの方が初心者には使いやすいと感じています。

施設の登録や予約対応では、

と迷うことがあります。

そのようなときに問い合わせ方法が分かりやすいことは、民泊初心者にとって大きな安心材料です。

Rakuten Oyadoでは、私が困ったときに目的に合う問い合わせ先をすぐ見つけられませんでした。

その経験から、最初のOTA（民泊アプリ）としてはAirbnbの方をおすすめしています。

Airbnbでは、問題が解決しない場合にメッセージ・チャット・電話でカスタマーサービスへ問い合わせできます。

出典：Airbnb公式ヘルプ

Rakuten Oyadoがおすすめな人3選

実際に使った経験から考えると、Rakuten Oyadoは誰にでも最初からおすすめするサービスではありません。

一方、すでに民泊を運営していて集客経路を増やしたい人には利用するメリットがあります。

①すでにAirbnbなどを使っている人

Rakuten Oyadoは、すでにAirbnbなどを使っていてOTA（民泊アプリ）の基本的な仕組みを理解している人に向いていると思います。

などを一度経験していれば、Rakuten Oyadoで分からない部分があっても他のOTA（民泊アプリ）と比較しながら設定できます。

私自身もすでに複数のOTAを使っていたため、「他のサイトではこのように設定した」という経験を活かしながら進めることができました。

②楽天ユーザーにも施設を知ってもらいたい人

Airbnbだけではなく、楽天系のサービスを利用する人にも施設を見つけてもらいたい場合、Rakuten Oyadoは新しい入口になります。

利用者数がどの程度いるのかを私は正確には把握していませんが、実際にリトリートおおざわへRakuten Oyado経由の予約が入りました。

そのため、楽天を利用する人にも施設を知ってもらうという目的なら、掲載を続ける価値はあると考えています。

③予約の入口を少しでも増やしたい人

1つのOTA（民泊アプリ）から多くの予約を取ることよりも、少しずつでも予約経路を増やしたい人にもRakuten Oyadoは向いています。

私もRakuten Oyadoだけから多くの予約を取ろうとは考えていません。

などと組み合わせ、その中の1つとして使っています。

年間で数件でも、それまで取れなかった予約につながるのであれば掲載する意味があります。

運営の手間と予約数を見ながら継続するか判断するとよいでしょう。

Rakuten Oyadoがおすすめしにくい人3選

一方で、実際に使ってみて「ほかのOTA（民泊アプリ）から始めた方がよい」と感じる人もいます。

特に初心者や、ゲストとの連絡・情報確認を重視する人は、Airbnbなどと比較してから登録するのがおすすめです。

①初めて民泊の予約サイトを使う人

初めて民泊を始め、初めてOTA（民泊アプリ）へ登録する人には、私はRakuten Oyadoを第一候補にはしません。

理由は、私自身が施設登録や設定で迷ったことに加え、分からないことが出た際に解決方法をすぐ見つけられなかったからです。

民泊を始めたばかりの頃は、予約受付以外にも

など覚えることがたくさんあります。

最初は操作やサポートが分かりやすいOTAを使う方が負担を減らせます。

②ゲストとアプリ内で簡単に連絡したい人

ゲストとのコミュニケーションを1つのアプリ内で完結させたい人にも、私はRakuten Oyadoを積極的にはすすめません。

今回の予約対応では、電話番号やメールアドレスを確認して自分からゲストへ連絡しました。

メールを開き、予約者を確認しながら連絡する作業は、Airbnbのメッセージ機能と比べると手間が増えます。

宿泊前には

などを案内するため、連絡回数が多い施設ほどメッセージ管理の使いやすさは重要になります。

③予約前にゲスト情報を詳しく確認したい人

予約者についてできるだけ確認してから施設を貸したい人も、Rakuten Oyadoでは物足りなく感じる可能性があります。

今回私が受けた予約では、

など基本的な情報は確認できましたが、相手について判断する材料は多くありませんでした。

私は一棟貸しの宿を運営しているため、予約前に相手の情報が分かることを安心材料の1つとして考えています。

ゲスト情報を重視する人は、各OTA（民泊アプリ）でどこまで確認できるのかを比較してから選ぶ方がよいでしょう。

Rakuten Oyadoの評判についてよくある質問

最後に、Rakuten Oyadoの評判を調べている人が気になりやすい疑問をまとめます。

まとめ｜Rakuten Oyadoは集客経路の1つとして活用する

以上、Rakuten Oyadoの評判について解説しました。

改めて最後に確認です。

Rakuten Oyadoを実際にリトリートおおざわへ導入し、初めての予約まで経験した結果、私は「メインのOTA（民泊アプリ）にはしないものの、集客経路の1つとして掲載を続ける価値はある」と感じました。

登録方法、ゲストとの連絡、予約者について確認できる情報、サポート面では、Airbnbの方が使いやすいと感じています。

そのため、これから初めて民泊を始める人には、まずAirbnbをおすすめします。

一方、Rakuten Oyadoから実際に予約が入ったことも事実です。

楽天を利用する人にも施設を見つけてもらえる可能性があるため、すでにOTA運営に慣れている人が新しい入口として追加するには意味があります。